2.1 Durante la vigencia del presente Contrato, el Usuario Cliente tendrá el derecho no exclusivo,
gratuito, revocable e intransferible de utilizar la Aplicación exclusivamente para las funciones que se
establecen más adelante en el punto 3.
2.2 El Usuario Cliente será el único autorizado para acceder a la Aplicación. El Usuario Cliente será el
único responsable de la conservación y confidencialidad de su contraseña y se compromete a no
comunicarla bajo ninguna circunstancia a ningún otro usuario, y a no utilizar la cuenta, el nombre o la
contraseña de ningún otro Usuario Cliente. Queda expresamente establecido que el uso de la
contraseña constituye su aceptación incondicional de los términos y condiciones del presente contrato.
2.3 El Usuario Cliente será responsable de contar con un teléfono celular o móvil que cumpla con las
características y requerimientos técnicos para acceder y utilizar la Aplicación, incluyendo la conexión
Internet. Las características y requerimientos técnicos referidos serán notificados al Usuario Cliente por Llegoo antes de la descarga de la Aplicación o cualquiera de sus actualizaciones. Queda establecido que
el Usuario Cliente asumirá el costo de su servicio telefónico y de Internet, y deberá consultar con las
empresas de telecomunicaciones respectivas las tarifas por el uso de planes de voz y datos. De otro
lado, Llegoo se reserva el derecho de comprobar automáticamente la versión del sistema operativo que
utiliza el Usuario para acceder a la Aplicación, desde cualquier plataforma a fin de informar al Usuario
Cliente que requiere instalar o actualizar determinado programa para acceder o mejorar su acceso a la
Aplicación.
En caso de que Llegoo modifique la presente Política de Privacidad, Llegoo publicará una notificación en
el Sitio Web para que los Usuarios puedan tener conocimiento de cualquier cambio en el tipo de Datos
Personales que se recogen, las finalidades del tratamiento y/o las comunicaciones a terceros. En ningún
caso cualesquiera modificaciones de la presente Política de Privacidad afectarán, por sí mismas, la
elección que el Usuario haya formulado en lo que respecta al modo en que Llegoo puede utilizar sus
Datos Personales. Si en cualquier momento Llegoo decidiese utilizar los Datos Personales de los
Usuarios de forma distinta a la establecida en el momento de su recogida, se lo notificará a los Usuarios
por correo electrónico solicitando su previo consentimiento al respecto.
2.4 El Usuario Cliente se obliga a no modificar, reproducir, copiar, realizar ingeniería inversa, revertir la
ingeniería, rediseñar, descompilar, adaptar, traducir, preparar trabajos derivados de la Aplicación o usar
la Aplicación para desarrollar cualquier software u otros materiales basados en el mismo. Asimismo, se
obliga a utilizar la Aplicación únicamente en la forma permitida en este contrato. La aplicación se
encuentra protegida por la legislación vigente en materia de Derecho de Autor.
2.5 El Usuario Cliente acepta y reconoce que Llegoo podrá realizar acciones legales para requerir y
asegurar el cumplimiento de todas las disposiciones establecidas en el presente contrato, así como
solicitarle el resarcimiento por daños y perjuicios ocasionados por incumplimiento de sus obligaciones,
incluyendo tal concepto la indemnización por daño emergente y lucro cesante.
2.6 Toda la información que facilite el Usuario Cliente a Llegoo deberá ser veraz. A estos efectos, el
Usuario Cliente garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia
del llenado y posterior envío a Llegoo de los formularios necesarios para la suscripción del servicio. De
igual forma, el Usuario Cliente será responsable de mantener toda la información facilitada a Llegoo
permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a su situación real y actual.
En todo caso el Usuario Cliente será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que
realice y de los perjuicios que cause a Llegoo o a terceros por la información que facilite.
2.7 El Usuario Cliente reconoce expresamente que es el único y exclusivo responsable del uso que le dé
a la Aplicación, así como de cualquier acción que tenga lugar mediante dicho uso, por lo que no cabe
imputación alguna de responsabilidad frente a Llegoo.
2.8 El Usuario Cliente reconoce el derecho de Llegoo, en el caso de que su uso de la Aplicación sea
inadecuado, ilícito, abusivo o viole los presentes Términos y Condiciones, los Términos y Condiciones
Complementarios, los Términos específicos de servicios o en general los derechos de terceros, las leyes
y los reglamentos vigentes, a proceder inmediatamente y sin notificación previa a retirarlo de la
Aplicación y/o a bloquear su acceso a éste. 2.9. El Usuario Cliente reconoce que en los casos que transporte mercancías o las remita por traslado
tipo courier las mismas cumplen con la legislación vigente en la materia y asume la responsabilidad
sobre el traslado de las mismas en toda la extensión de la ley.
2.10. No se podrán registrar desde un mismo número telefónico más de un usuario.
2.11. En caso de que El Usuario Cliente viole la legislación o infrinja los derechos de terceros, LLEGOO
tiene derecho a facilitar, previa solicitud de cualquier autoridad legítima (tribunales, autoridades
administrativas y fuerzas policiales), cualquier información que permita o facilite la identificación del
infractor. En el supuesto que el afectado sea un Usuario Conductor, Llegoo facilitará los datos a su alcance con el fin de que el afectado pueda iniciar las acciones legales correspondientes, condición que
es aceptada por el Usuario Cliente al aceptar estos términos y condiciones.

3.1 Por medio de la Aplicación, el Usuario Cliente podrá solicitar servicios de transporte por los medios
establecidos y reconocidos por Llegoo, tales como central telefónica, aplicativo y pagina web, este
último en caso sea un Cliente con cuenta corporativa, siendo los Usuarios Conductores que cuenten con
la Aplicación de Conductores, quienes respondan a la solicitud y así como conocer el nombre, ubicación
y otra información del Usuario Conductor respectivo. El Usuario Cliente reconoce que la información
que reciba de los Usuarios Conductores consiste en Datos Personales, por lo que a su vez se constituye
como único responsable del manejo de la misma y se compromete a utilizarla exclusivamente a efectos
de solicitar el servicio y durante el viaje.
3.2 Los Usuarios Conductores son independientes y libres de aceptar las solicitudes de servicios que
envíe el Usuario Cliente. Al respecto, por medio del presente contrato queda establecido que Llegoo
proporciona servicios de taxi, transporte de Clientes y Clientes Corporativos, mediante una central
telefónica, un aplicativo y una página web que registra, cada uno de estos medios, tiene la tecnología
para grabar cada llamada e interacción de parte del Usuario Cliente, para fines de control y/o auditoria.
Llegoo únicamente autoriza el uso de la Aplicación a efectos que el Usuario Cliente pueda contactar de
manera más eficiente a los Usuarios Conductores que utilicen la Aplicación de Conductores.
3.3 A través de esta Aplicación el Usuario Cliente también podrá calificar y publicar comentarios y
opiniones respecto de los Usuarios Conductores que presten servicios a través de la Aplicación. En
consecuencia, el Usuario Cliente se obliga a que la información que transmita o publique a través de la
Aplicación: cumplirá con todas las normas y leyes vigentes de la jurisdicción en la que el Usuario Cliente
esté ubicado y del Estado Peruano; no será falsa, engañosa, calumniosa, injuriosa, difamatoria, obscena,
pornográfica, amenazante o fraudulenta;
3.4 Asimismo, Llegoo se reserva el derecho de, a su juicio, bloquear el acceso o remover en forma
parcial o total, toda información, comunicación o material, incluyendo opiniones, comentarios o
calificaciones que el Usuario Cliente u otros Usuarios Clientes, Usuarios Conductores o usuarios de la
Aplicación de Clientes o la Aplicación de Conductores publiquen: (i) Que esté protegido por derechos de
propiedad intelectual, protegidas por el secreto comercial o marca comercial, o de otra manera
impliquen los derechos de propiedad de terceros, incluidos los derechos de privacidad y publicidad, a
menos que usted sea el propietario de dichos derechos o tenga permiso o una licencia de su legítimo
propietario para publicar el material. (ii) Que sea dañino, abusivo, ilegal, amenazante, acosador,
difamatorio, pornográfico, calumnioso, invasivo de la privacidad, que dañe o pueda dañar a menores de
cualquier manera. (iii) Que acose, degrade, intimide o sea odioso hacia un individuo o grupo de
individuos sobre la base de la religión, el género, la orientación sexual, la raza, la etnia, la edad o la
discapacidad. (iv) Que discrimine por razón de raza, etnia, religión, sexo, origen nacional, edad o
discapacidad. (v) Que incluya información personal o de identificación de otra persona sin el
consentimiento expreso de esa persona. (vi) Que imite a otra persona o entidad, incluyendo, pero no
limitado a, un empleado de Llegoo, o falsa declaración o distorsione su afiliación con una persona o
entidad. (vii) Que constituya o contenga “esquemas piramidales”, “marketing de afiliación”, “código de
referencia a enlace”, “correo basura”, “spam”, “cartas en cadena”, o anuncios publicitarios no
solicitados de carácter comercial. (viii) Que haga referencia o incluya enlaces a servicios comerciales o
sitios Web de terceros. (ix) Que publicite servicios ilícitos o la venta de cualquier artículo cuya venta está
prohibida o restringida por la ley aplicable. (x) Que contenga virus de software o cualquier otro código
de computadora, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de
cualquier software o hardware o equipo de telecomunicaciones. (xi) Que interrumpa el flujo normal del
diálogo con una cantidad excesiva de mensajes (ataque masivo) al Servicio, o que afecte en forma
negativa la capacidad de otros usuarios para utilizar el Servicio. 3.5 Llegoo no es responsable de las calificaciones, comentarios u opiniones que el Usuario Cliente u
otros Usuarios Clientes otorguen a los Usuarios Conductores que cuenten con la Aplicación de
Conductores.
3.6 Llegoo es una empresa de taxi, y brinda un servicio de transporte de usuarios. La naturaleza del
presente contrato es otorgarle al Usuario Cliente el uso de los medios tecnológicos por los que puede
solicitar un servicio de transporte, a efectos que pueda conectarse a través de la misma con los Usuarios
Conductores para solicitar servicios por medio de la Aplicación de Clientes. Para que un Conductor se
convierta en Usuario Conductor deberá pasar por una serie de filtros (revisión de antecedentes, record
de conductor y evaluaciones psicológicas), tras lo cual previa capacitación sobre la cultura de la
organización podrá utilizar la Aplicación y, en consecuencia, puede aceptar de modo libre y autónomo
una solicitud de servicio. LLEGOO no tiene ninguna relación laboral con el Usuario Conductor afiliado.
Pero en cuanto a la responsabilidad legal (civil, penal o administrativa) por actos realizados, información
no veraz y/o incumplimientos normativos será responsabilidad plena de Llegoo. En caso los Usuarios
Clientes tengan algún inconveniente con los servicios prestados por los Usuarios Conductores, podrán
reportar dichos inconvenientes al Llegoo, a través de reservas@alotaxis.com LLEGOO procurará sus
mejores esfuerzos para que entre los Usuarios Clientes y los Usuarios Conductores se puedan resolver
los inconvenientes de manera amistosa y directa.
3.7 LLEGOO ofrece a Personas Jurídicas de Derecho Público o Derecho Privado, un servicio para sus
empleados, regido por un contrato específico. La opción de viaje corporativo podrá ser encontrada por
los Usuarios autorizados, de acuerdo con lo establecido en el contrato respectivo.
3.8 El Usuario Cliente es libre en todo momento de enviar solicitudes de servicio a través de la
Aplicación y contactar al Usuario Conductor, no encontrándose obligado a enviar solicitudes de servicio
o a contactar a un Usuario Conductor en particular. La relación entre el Usuario Conductor y el Usuario
Cliente es autónoma e independiente.
3.9 El Usuario Cliente reconoce que, a través de la Aplicación de Conductores, los Usuarios Conductores
no podrán calificar, hacer comentarios y publicar opiniones sobre el servicio brindado a los Usuarios
Clientes.
3.10 Por medio del presente contrato queda establecido que Llegoo es responsable de los comentarios,
opiniones y calificaciones que otorgue el Usuario Conductor, otros usuarios conductores o los usuarios
clientes con relación a los servicios.
3.11 Si el Usuario Cliente desea obtener mayor información acerca de un Usuario Conductor en
particular podrá consultarlo con Llegoo, quien evaluará dicho requerimiento de modo tal que no
incumpla la legislación vigente para entregar dicha información.

4.1 El uso de la Aplicación conforme a lo establecido en este contrato, será totalmente gratuito para el
Usuario Cliente. Sin perjuicio de ello, el Usuario Cliente será responsable del costo de su servicio
telefónico y de Internet, y deberá consultar con las empresas de telecomunicaciones respectivas las
tarifas por el uso de planes de voz y datos.

5.1 La aplicación Llegoo brinda las mayores facilidades con el fin de concretar el pago del traslado del
Usuario Cliente de una manera eficiente.
5.2 El pago se puede realizar mediante dos modalidades: 1. a) A través de los Usuarios Conductores
mediante el uso de efectivo, y 2. b) Mediante el uso de tarjeta de crédito y/o débito. El precio de las
tarifas es mostrado en soles antes de solicitar el servicio, siempre y cuando el Usuario Cliente señale el lugar de destino. Para el caso de tarjetas de crédito o débito, el monto señalado en la aplicación no
incluye la comisión que cobra cada banco por el uso de la misma. Los usuarios aceptan que puede haber
circunstancias fuera del control de Llegoo que podrían causar que una tarjeta de crédito y/u otro medio
utilizado sea rechazado. Las tarifas aplicables al Servicio serán cobradas de forma automática, una vez
finalizado el traslado, a través de los datos de la tarjeta de crédito facilitados por el Usuario en la
Aplicación. Cuando un usuario facilita una nueva tarjeta de crédito o débito, se podrá realizar una
validación de dicho instrumento de pago mediante un cobro y extorno del mismo. Si por algún motivo el
instrumento de pago que usted ha designado no cuenta con fondos suficientes, ha caducado su
vigencia, es inválido o de otro modo no sirve para cobrarle, usted acepta que Llegoo, utilice o lo
contacte para proporcionar un método de pago alterno, que usted hubiere proporcionado, de ser
posible. Llegoo podrá bloquear de forma parcial o permanente por falta de pago o cuando se tengan
operaciones fraudulentas.
5.3 Los pagos realizados a través del sistema de pago dentro de la aplicación son recogidos y procesados
mediante la tecnología del procesador de pagos y podrían generar costos por transacciones en el
extranjero, así como costos por cambio de divisas, ya que, dependiendo de la marca de tarjeta de
crédito, las transacciones podrían ser cargadas en moneda extranjera, según las políticas del banco
emisor de la tarjeta.
5.4. El pago final pudiera contar con algún recargo específico, tales como: a) Tiempo de espera: se aplica
según el acuerdo del Cliente Corporativo y para los Usuarios Clientes será de 5 minutos de cortesía y un
cobro adicional de 0.50 de sol por cada minuto adicional, esto se ejerce desde que la unidad confirmo la
llegada en la dirección indicada por el Usuario Cliente cuando solicito el servicio. b) Peajes y
estacionamientos: * No incluidos. c) Pagos con tarjeta: * Algunos bancos podrían realizar el cargo en
moneda extranjera.
5.5. Todas las promociones y descuentos, así como sus condiciones de uso, estarán disponibles en la
Aplicación. Llegoo podrá restringir el uso de promociones y descuentos cuando los usuarios hagan un
uso inadecuado, ilícito o abusivo de las mismas.

6.1 El Usuario Cliente no podrá distribuir, arrendar, otorgar licencias, ceder ni transferir sus derechos de
uso de la Aplicación, ni autorizar su copia total o parcial en el equipo de otro usuario. El Usuario Cliente
no pondrá la Aplicación a disposición de otros usuarios de manera alguna ni en un servidor host, oficina
de servicio o similares, ni a través de Internet o de cualquier otro modo.

7.1 Llegoo y sus proveedores y filiales son titulares de la propiedad intelectual de la Aplicación,
incluyendo los derechos de autor sobre el código fuente y el código objeto de la Aplicación y los
derechos sobre todas las marcas, logos, slogans, diseños, imágenes, videos, información, música,
sonidos, nombres comerciales y otra propiedad intelectual e industrial que forme parte del contenido
de la Aplicación. En consecuencia, el Usuario Cliente se encuentra prohibido y se compromete
expresamente a no copiar, reproducir, modificar, alterar, distribuir, suprimir o de cualquier forma usar
dicha propiedad intelectual en forma distinta a la establecida en este Contrato.
7.2 El presente contrato es uno de autorización de uso y no de venta, por lo que la autorización que
recibe el Usuario Cliente para el uso de la Aplicación no implica que este reciba la propiedad de la
Aplicación o de sus derechos. En consecuencia, el Usuario Cliente se encuentra impedido de instalar,
copiar y/o utilizar la Aplicación o Pagina Web de forma contraria a la establecida en el presente
contrato. Llegoo, sus proveedores y filiales se reservan todos los derechos otorgados expresamente en
virtud de este contrato.
7.3 El Usuario Cliente no ha abonado contraprestación alguna por el uso de los derechos de Propiedad
Intelectual de Llegoo, y ninguna de las disposiciones del presente contrato dará derecho al Usuario Cliente sobre los derechos de Propiedad Intelectual de Llegoo. El Usuario Cliente no utilizará, ni
solicitará el registro, dentro del territorio las marcas, nombres comerciales, logotipos, denominaciones
sociales, nombres de dominio, signos distintivos u otras designaciones ni intentará registrar las marcas,
nombres comerciales, logotipos, denominaciones sociales, nombres de dominio, signos distintivos u
otras designaciones que pudieran causar confusión con los derechos de Propiedad Intelectual de Llegoo.
7.4 El Usuario Cliente reconoce que Llegoo y sus proveedores son propietarios de todos los derechos de
Propiedad Intelectual de Llegoo y demás derechos intelectuales de Llegoo, por lo que acuerda no
reclamar en ningún momento durante la vigencia de este contrato ni con posteriores a ello ningún
derecho ni hacer que afecte la validez de cualquiera de los derechos de Propiedad Intelectual de Llegoo
(incluyendo, sin que implique limitación alguna, cualquier acto o asistencia que pudiera violar o causar la
violación de cualquiera de los derechos patrimoniales de Llegoo). El Usuario Cliente acuerda adherirse a
las políticas e instrucciones de Llegoo respecto del uso de los derechos de Propiedad Intelectual de
Llegoo, conforme pudieran ser publicados o comunicados en forma periódica.

8.1 Llegoo podrá libremente, no siendo ello una obligación, poner a disposición del Usuario Cliente
actualizaciones de la Aplicación para su descarga. Queda establecido que la descarga de alguna de las
actualizaciones implica que el Usuario Cliente renuncia voluntariamente a su derecho de utilizar
cualquier versión anterior de la Aplicación.
8.2 La Aplicación ha sido programada de tal modo que es capaz de conectarse automáticamente a
internet y buscar actualizaciones disponibles, las cuales pueden descargarse automáticamente, siempre
y cuando la configuración del dispositivo así lo permita.
8.3 Llegoo se reserva el derecho de suprimir y/o modificar el contenido de la Aplicación, cuando así lo
considere necesario, a efectos de cumplir con los estándares comerciales de Llegoo así como con las
disposiciones legales que fuesen aplicables.
8.4. La actualización de la aplicación no tiene un costo, sin embargo, podría haber costos asociados al
plan de datos del usuario para dicho proceso de descarga.

9.1 La Aplicación requiere estar conectada a Internet para su funcionamiento. Asimismo, es capaz de
hacer que el teléfono móvil o celular se conecte automáticamente a Internet para notificar a Llegoo que
la Aplicación se ha instalado correctamente y que se encuentra en adelante habilitada para utilizar sus
funciones, así como realizar solicitudes de servicios. De igual modo requiere contar con la función de
GPS activada. Cuando la Aplicación se conecta automáticamente a Internet, se envía a un sitio web de
Llegoo una dirección de protocolo de Internet asociada a su conexión de Internet actual.
9.2 La Aplicación puede facilitar el acceso a sitios web y servicios mantenidos por terceros. El uso que
haga de un servicio en línea ofrecidos por terceros está sujeto exclusivamente a los términos
correspondientes a dicho servicio. Al respecto, Llegoo podrá, en cualquier momento y por cualquier
razón, sin necesidad de previo aviso, modificar o inhabilitar el acceso a cualquier sitio web y servicios en
línea de terceros. Llegoo no será responsable de ningún tipo de información comercial u ofertas
emitidas por los servicios en línea ofrecidos por terceros, o cualquier tercero que haya contratado la
publicación de un espacio publicitario para la comercialización o promoción de bienes o servicios dentro
la Aplicación. Cualesquiera acuerdos alcanzados con terceros (incluidos los anunciantes) presentes en la
Aplicación, así como la participación en promociones y, en particular, las políticas de privacidad y el uso
de su información personal, la entrega y el pago de bienes y servicios, pero también cualquier otro
término, condición, garantía o manifestación asociados con dichos acuerdos o promociones, son
exclusivamente entre el Usuario Cliente y el anunciante o tercero. Usted reconoce expresamente que
Llegoo no asume ninguna responsabilidad respecto de dichos acuerdos o promociones. Llegoo no
controla, aprueba ni acepta alguna responsabilidad por los servicios en línea ofrecidos por terceros. Asimismo, tampoco forma parte de la relación que se configure entre el Usuario Cliente y dichos
terceros. En consecuencia, cualquier condición establecida entre el Usuario Cliente y un tercero en
relación a un servicio en línea de terceros que este último ofrezca, incluyendo las políticas de privacidad
y el uso de su información personal, la entrega de y el pago por los bienes o servicios y cualesquiera
otros términos asociados a tales servicios, será vinculante única y exclusivamente para el Usuario Cliente
y dicho tercero, más no para Llegoo.

10.1 El Usuario Cliente reconoce que Llegoo le está permitiendo utilizar la aplicación que se le
proporciona “como está”, sin ningún tipo de garantía de su funcionamiento, toda vez que Llegoo no es
el creador del software. El Software es propiedad de PeruApps.
10.2 Llegoo no hace declaración o garantía alguna sobre el contenido de la aplicación ni la veracidad,
integridad o exhaustividad de la información contenida en la aplicación o la información que
proporcionen otros conductores o Clientes, incluyendo información respecto a la honorabilidad,
ubicación e identidad de algún Usuario Conductor. La información, consejos, conceptos, calificaciones,
evaluaciones y opiniones publicadas en la aplicación no necesariamente reflejan la posición de Llegoo, ni
de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios, proveedores y afiliadas. Por esta
razón, Llegoo, no se hace responsable por alguna información, consejos, opiniones y conceptos que se
emitan o publiquen en la aplicación.
10.3 Llegoo no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario Cliente causados por
fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Llegoo tampoco será responsable por cualquier virus
que pudiera infectar los equipos del Usuario Cliente como consecuencia del acceso, uso o examen de su
sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en
el mismo. Los Usuarios Clientes NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro
cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.
Llegoo no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de Aplicación. El sistema puede
eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier
otra circunstancia ajena a Llegoo; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad
posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

En el íntegro del presente contrato, Llegoo hace de conocimiento a los Usuarios Clientes las
responsabilidades asumidas como empresa dedicada al rubro tecnológico. En ese sentido, nos
comprometemos a colaborar en brindarles la información que esté a nuestra disposición respecto a los
Usuarios Conductores sobre posibles objetos perdidos durante los servicios de traslado. Les recordamos
que, de acuerdo a lo estipulado en el presente contrato, Llegoo queda exento de cualquier
responsabilidad civil, penal o administrativa por la pérdida de cualquier objeto perdido perteneciente al
Usuario Cliente. En el caso de que tengamos en custodia algún objeto y/o elemento entregado en
nuestras oficinas por Usuarios Conductores, estos se encontrarán a disposición de sus propietarios por
el plazo de 60 días calendario. Llegoo se reserva el Derecho de solicitar al Usuario Cliente algún medio
probatorio (factura de compra u otro pertinente) que pueda demostrar la propiedad del elemento, en
caso éste sea un artículo de valor.

12.1 Este contrato se regirá por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa o controversia
relacionada con este contrato, se resolverá en los tribunales competentes. Ambas partes renuncian a
cualquier otra jurisdicción que pudiere corresponderles.

13.1. Este contrato permanecerá vigente por tiempo indefinido. El Usuario Cliente o Llegoo podrán darlo
por terminado en cualquier momento, mediante simple notificación por correo electrónico, aviso a
través de su Aplicación o por escrito entregada a la otra parte con al menos 48 (cuarenta y ocho) horas
de anticipación a la terminación, salvo los casos de flagrancia en los cuales el contrato se dará por
terminado inmediatamente. La resolución del contrato implicará que el derecho y autorización del
Usuario Cliente para utilizar la aplicación quedará sin efecto, por lo que este se compromete a eliminar
la Aplicación de su teléfono celular, móvil o tableta en el momento en que el contrato fuese resuelto.

14.1 Llegoo y el Usuario Cliente dejan constancia que las cláusulas y numerales del presente contrato
son separables y que la nulidad, ineficacia o invalidez de una o más de ellas no perjudicará a las
restantes, las cuáles permanecerán como válidas, eficaces y vinculantes.
14.2 Los puntos 9, 10, 12 y 13 seguirán en vigor después de la terminación de este contrato por
cualquier causa.
14.3 Estos términos y condiciones podrán ser modificados en cualquier momento por Llegoo mediante
aviso por correo electrónico o a través de la Aplicación. El Usuario Cliente tendrá derecho a terminar el
contrato si no está de acuerdo con las modificaciones. En caso de que el Usuario Cliente continúe
utilizando la Aplicación después de haber recibido las modificaciones, se entenderá que el Usuario
Cliente ha aceptado las modificaciones.
14.4 El presente contrato representa el acuerdo completo entre Llegoo y el Usuario Cliente en relación
con la Aplicación y reemplaza cualquier representación, conversación, compromiso, comunicación o
publicidad anterior en relación con la Aplicación.
14.5 En caso el Usuario Cliente desee comunicarse con Llegoo, ya sea por consultas, reclamos y/o
quejas, deberá enviar un correo electrónico a reservas@alotaxis.com

15.1 Responsable de sus Datos Personales. LLegoo s.a.c (“Llegoo”), con domicilio en calle granate Mz.f
Lt, 5, Asoc. Virgen de la candelaria – Los Olivos será el único responsable del tratamiento, uso,
almacenamiento y divulgación de sus datos personales, conforme a lo establecido en el presente aviso
de privacidad.
15.2 Datos Personales que recaba y almacena Llegoo. Los datos personales que Llegoo podrá recabar
serán:
 Nombre completo;
 Dirección postal de contacto;
 Edad, así como lugar y fecha de nacimiento;
 Fecha en la que descargó la Aplicación y fecha de registro;
 Número de teléfono y/o teléfono celular;
 Correo electrónico;
 Modelo, marca, sistema operativo y características del teléfono móvil o celular o tableta del
Usuario Cliente;  Dirección física, fecha y hora en el que el Usuario Cliente solicita un servicio a través de la
Aplicación;
 Dirección física, fecha y hora en la que el Usuario Cliente aborda un vehículo para un servicio
solicitado a través de la Aplicación, así como el destino al cual se dirige, el trayecto y la ruta por
la cual se dirige a dicho destino y la dirección física en la que el Usuario Cliente culmine el
servicio.
 Búsquedas y solicitudes de servicios que el Usuario Cliente haya realizado a través de la
Aplicación;
 Servicios solicitados y servicios completados a través de la Aplicación;
 Ubicación del teléfono móvil, celular en tiempo real lo que puede revelar la ubicación del
Usuario Cliente en tiempo real (Geolocalización), datos que serán válidos desde que se solicita
el pedido hasta que el usuario conductor o Usuario Cliente presionan fin de viaje.
Adicionalmente el celular deberá encontrarse encendido y con el servicio de GPS activo;
 Calificaciones, opiniones o comentarios que realicen los Usuarios Conductores o terceros
respecto al Usuario Cliente;
 Calificaciones, opiniones o comentarios que el Usuario Cliente haga de Usuarios Conductores o
terceros; y
 Usuarios Conductores que el Usuario Cliente haya seleccionado (incluyendo datos del Usuario
Conductor y del vehículo empleado).
 Los datos técnicos de llamadas entre el Usuario Cliente y el Usuario Conductor, siempre y
cuando se realicen por la Aplicación.
 Los mensajes entre el Usuario Cliente y el Usuario Conductor, siempre y cuando se realicen por
la Aplicación.
 Llegoo no recaba datos sensibles. Si el Usuario Cliente publica o postea cualquier dato sensible
en la Aplicación será bajo su absoluta responsabilidad y Llegoo se reserva el derecho de
suprimirlo.
 El Usuario Cliente podrá compartir su viaje con terceros, siendo bajo su responsabilidad la
entrega de dicha información.

15.3 Llegoo previo consentimiento del Usuario Cliente, podrá recabar datos de las tarjetas de crédito
y/o débito desde una sección especial de modalidad de pago. Esta información al ser un dato sensible de
acuerdo a la ley 29733, tendrá un especial tratamiento y protección por parte de la empresa y el
procesador de pagos. Se entenderá por consentimiento expreso el ingresar los datos de la tarjeta de
crédito y/o débito en la aplicación. No obstante, si el Usuario Cliente publica o postea cualquier otro
dato sensible, de acuerdo a lo establecido en la ley 29733, en la Aplicación será bajo su absoluta
responsabilidad y Llegoo se reserva el derecho de suprimirlo.
5.4 Formas de Obtener los Datos Personales. Llegoo obtiene los datos personales directamente del
Pasajero, de terceros, de usuarios conductores, de fuentes públicas o en forma automática a través de la
Aplicación y cookies, web beacons u otras funcionalidades que permiten ubicarlo en el espacio.
15.5 Uso de sus Datos Personales. Los datos personales con los que contará Llegoo se administrarán y se
tratarán para las siguientes finalidades que son estrictamente necesarias para el cumplimiento de la
relación jurídico-comercial que el Usuario Cliente mantiene con Llegoo y para el uso de la Aplicación de
acuerdo con sus funcionalidades. Usted manifiesta aceptar y dar consentimiento libre, previo, expreso,
inequívoco e informado para el tratamiento de sus datos personales a LLego s.a.c para los siguientes
fines:
 Medir la calidad de los servicios de los Usuarios Conductores que el Usuario Cliente haya
contratado y canalizar adecuadamente sus solicitudes de servicio;
 Analizar y evaluar sus características y cumplimiento como Usuario Cliente;
 Monitorear el debido cumplimiento contractual;
 Atender cualquier queja, pregunta o comentario del Usuario Cliente;
 Para solicitarle y compartir sus opiniones, comentarios y calificaciones de Usuarios Clientes con
otros Usuarios Clientes que tengan autorización de uso de la Aplicación;
 Para compartir su ubicación e información con los Usuarios Clientes que cuenten con la
Aplicación de Conductores y que éstos puedan evaluarlo y contactarlo cuando el Usuario
Cliente envíe solicitudes de servicios a través de la Aplicación;
 Para compartir las evaluaciones, calificaciones, comentarios u opiniones que terceros hagan
respecto del Usuario Cliente con Clientes potenciales y usuarios que cuenten con la Aplicación
de Clientes

Fines estadísticos;
Mejorar la calidad de la Aplicación y los servicios de Llegoo; y
Enviar notificaciones relacionadas con las modificaciones que se realicen al presente aviso de privacidad.
15.6 En adición a lo anterior, sus datos de contacto podrán ser utilizados para enviar notificaciones,
avisos, propaganda o publicidad sobre productos de Llegoo o de terceros relacionados o asociados a
Llegoo y para envío de información, revistas y noticias o de temas que Llegoo considere que pueden
interesarle, así como noticias, comunicaciones o publicidad de Llegoo o sus empresas relacionadas. 15.7 En caso de que no se desee autorizar el uso de sus datos personales para las finalidades en este
párrafo. El Usuario Cliente podrá revocar su consentimiento en cualquier momento enviándonos una
notificación a la siguiente dirección de correo electrónico a reservas@alotaxis.com o haga llegar la
misma a Llegoo al domicilio señalado en el punto 13.1 anterior.
15.8 Los datos personales que se recaben, formarán parte de una base de datos que permanecerá
vigente durante aquel periodo que Llegoo considere necesario para cumplir la finalidad específica para
la que los datos fueron recabados, una vez concluido éste, sus datos se cancelarán y bloquearán, para su
posterior supresión de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales, Ley Nº29733 y su
norma reglamentaria.
15.9 ¿Con quién compartimos sus datos personales? Asimismo, Llegoo le informa que sus datos
personales podrán ser transferidos y tratados dentro y únicamente en Perú, para las finalidades
establecidas en el presente Aviso de Privacidad y para poder cumplir con las obligaciones legales de
Llegoo frente al Usuario Cliente y frente a las autoridades de los países en las que opera Llegoo. En ese
caso el Usuario Cliente declara conocer, manifiesta su conformidad y declara su consentimiento para
que su información personal puede ser compartida con: Otros empleados, contratistas, prestadores de
servicio y asesores de Llegoo; Filiales, accionistas y subsidiarias de Llegoo; Auditores externos,
proveedores de servicios, compañías de informática y terceros que procesan la información por cuenta
de Llegoo; Autoridades en Perú; y a cualquier otra persona autorizada por la ley o el reglamento
aplicable.
15.10 De conformidad con lo establecido, Llegoo hará del conocimiento de dicho tercero los términos y
condiciones del presente Aviso de Privacidad a efecto de salvaguardar sus datos personales. Llegoo no
requiere el consentimiento del Usuario Cliente para hacer estas transferencias salvo que las mismas se
hagan para una finalidad que sea diferente a las mencionadas anteriormente.
15.11 Asimismo, sus datos de contacto, ubicación e información general, así como las opiniones,
comentarios, evaluaciones y calificaciones que respecto al Usuario Cliente hagan los Usuarios
Conductores afiliados o usuarios de la Aplicación de Conductores será compartida con Usuarios
Conductores y usuarios que cuenten con la Aplicación de Conductores. Si el Usuario Cliente no desea
que su información sea compartida con dichos Usuarios Conductores que cuenten con la Aplicación de
Conductores entonces el Usuario Cliente no podrá utilizar la Aplicación ya que es un requisito esencial
para que el Usuario Cliente pueda enviar solicitudes de servicio a través de la Aplicación.
15.12 Por otro lado, sus opiniones, comentarios, evaluaciones y calificaciones respecto de Usuarios
Conductores serán compartidas con otros Usuarios Clientes de la Aplicación. Asimismo, al ser la base de
datos de los usuarios Cliente uno de los activos más importantes de Llegoo, ciertos terceros interesados
en hacer negocios con Llegoo requerirán información personal de los usuarios Cliente. Por lo anterior,
también serán compartidos los datos personales del Usuario Cliente con cesionarios o adquirentes de
créditos o carteras crediticias, aliados comerciales y terceros interesados en hacer negocios, otorgar
financiamientos, comprar acciones, créditos, o activos de Llegoo o sus accionistas o filiales en Perú o
alrededor del mundo o fusionarse con Llegoo. Asimismo, podríamos compartir sus datos de contacto
con aliados comerciales de sectores financieros, tecnológicos, productos de consumo, automóviles,
bebidas, alimentos y medios de comunicación a efecto que ellos puedan enviarle publicidad de sus
productos o servicios. Al respecto, por medio de la celebración del presente contrato el Usuario Cliente
autoriza a Llegoo a compartir sus datos personales para los fines establecidos en este párrafo.
15.13 Esta manifestación de voluntad que realiza aceptando la transferencia de sus datos personales,
puede ser luego revocada por el pasajero en cualquier momento, enviándonos un correo electrónico a
reservas@alotaxis.com
15.14 Medidas de seguridad de datos personales. Llegoo adoptará todas y cada una de las medidas de
seguridad administrativas, físicas y técnicas que establezca la ley aplicable para salvaguardar su
información personal, por lo que de igual manera y en caso de que un tercero necesite conocer de dicha
información, Llegoo obligará a dichos terceros a cumplir con el presente Aviso de Privacidad, así como a adoptar las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas establecidas en la ley aplicable, a fin
de proteger sus datos personales de cualquier daño, perdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o
tratamiento no autorizado. Sin perjuicio de lo anterior, si bien Llegoo maneja un sistema de base de
datos que cumple con la diligencia y cuidado debido de seguridad, el Usuario Cliente reconoce que las
comunicaciones electrónicas no son absolutamente seguras y que cualquier sistema informático, por
más que se encuentre protegido con una debida diligencia, se encuentra expuesto a eventuales
vulneraciones que pudiesen afectar su funcionamiento o seguridad. En consecuencia, Llegoo no
garantiza que no se produzcan daños, pérdidas, destrucciones, extravíos, alteraciones o tratamientos no
autorizados producto de las referidas vulneraciones.
15.15 Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación. El Usuario
Cliente tiene derecho de acceder a sus datos personales que se encuentren en la base de datos de
Llegoo y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o
cancelarlos cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que
justificaron su obtención u oponerse al tratamiento de los mismos para los fines específicos que no sean
necesarios para la relación jurídica con Llegoo. En caso de que el Usuario Cliente, como titular de sus
datos personales desee ejercer cualquiera de los derechos antes mencionados, Llegoo le solicita que
envíe la solicitud de ejercicio de derechos que corresponda, al Encargado de Tratamiento de Datos
Personales de Llegoo a través de la siguiente dirección de correo electrónico: reservas@alotaxis.com o
haga llegar la misma a Llegoo al domicilio señalado en el punto 13.1 anterior. Dicha solicitud deberá
contener como mínimo la siguiente información: (i) nombre y domicilio, a efecto de dar respuesta a su
solicitud en los plazos establecidos en la ley aplicable; (ii) copia de su DNI, o cualquier otro documento
que acredite su identidad o acredite la personalidad de su representante legal, y en caso que la solicitud
se realice a través del representante legal, acompañar el documento que acredita sus facultades como
representante; (iii)descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que se busca ejercer
alguno de los derechos antes mencionados de acceso, rectificación, oposición, cancelación o revocación,
así como la descripción clara y precisa de su solicitud; (iv) fecha y firma del solicitante y (v) cualquier
otro elemento o documento que facilite la localización de dichos datos personales. Llegoo responderá
cualquier solicitud completa en un plazo máximo de 10 días calendario o el máximo permitido por la ley,
pudiendo ser ampliado por un plazo igual por razones debidamente justificadas. La respuesta de Llegoo
indicará si la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición es procedente y, en caso que así
lo sea, Llegoo hará efectiva la determinación de manera automática. Llegoo proporcionará copias
electrónicas de su información personal en caso de que el Usuario Cliente ejerza su derecho de acceso.
15.16 ¿Qué opciones tiene para limitar el uso y divulgación de sus datos? El uso de sus datos personales
para aquellas finalidades que no son estrictamente necesarias para el cumplimiento de su relación con
Llegoo y para limitar la manera en la que estime conveniente su uso y divulgación. El Usuario Cliente
podrá revocar o limitar su consentimiento para que usemos sus datos para finalidades que no son
estrictamente necesarias o para que compartamos sus datos personales con personas o finalidades para
las cuales requerimos su consentimiento enviándonos un correo electrónico a reservas@llegoo.pe o
mediante la opción “contáctanos” en la aplicación o una comunicación al domicilio señalado en el punto
13.1 anterior. Particularmente, el Usuario Cliente tiene derecho a dejar de recibir mensajes de
publicidad en su correo electrónico, teléfono o por cualquier otro medio a través de los procedimientos
que hemos implementado. El Usuario Cliente puede contactar a Llegoo en la forma que se indica
anteriormente para estos efectos. De la misma manera, se hace de su conocimiento que tiene derecho a
impedir que lo contactemos por teléfono para fines publicitarios o de prospección comercial
inscribiéndose al Registro ”Gracias…No insista” del Instituto Nacional de Defensa de y de la Protección
de la Propiedad Intelectual (INDECOPI). Para mayor información, consulte en
http://systems.indecopi.gob.pe/noinsista/home.seam o llame al (+511) 224-7777.
15.17 Redes Sociales. Llegoo podrá contar con un perfil, ya sea de la empresa o de sus productos, en las
principales redes sociales tales como Facebook. (en adelante, las “Redes Sociales”). Las Redes Sociales,
servirán única y exclusivamente como un canal de comunicación inmediato con los seguidores de la
empresa o sus productos, así como un medio electrónico de información y marketing de nuevos
productos ofertas y promociones que sean realizadas por la empresa exclusivamente en su perfil y que
será accesible a través del mismo a sus seguidores. Llegoo únicamente podrá conocer los datos personales que así lo permitan las Redes Sociales y en ningún caso extraerá los datos personales que
pueda conocer de sus seguidores sin su consentimiento previo. Por otro lado, la Aplicación puede
contener enlaces a Redes Sociales a través de las cuales el Usuario Cliente puede compartir información
personal. Hacemos de su conocimiento que tanto las Redes Sociales serán los titulares de las bases de
datos que a éstos les corresponda, por lo que Llegoo le solicita leer las políticas de privacidad y
condiciones de uso de las mismas.
15.18 Modificaciones al Aviso de Privacidad. En relación con lo anterior Llegoo se reserva el derecho a
modificar los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad, acción que será publicada a través del
sitio web de Llegoo: www.alotaxis.com al que tendrá acceso cualquier persona que se encuentre
interesada. De cualquier forma, Llegoo le recomienda que revise este aviso de privacidad cada vez que
haga uso de la aplicación, a efecto de saber los cambios, modificaciones o actualizaciones que se
realicen al mismo.

En Llegoo puedes cancelar tu viaje sin coste adicional siempre y cuando lo hagas dentro de los cinco
primeros minutos tras haber solicitado tu vehículo. Sin embargo, si se te cobrará el coste mínimo de
cancelación y/o anulación si el conductor ha llegado al punto de recogida o se encuentre a 3KM de
distancia El coste es de S/.8.00, que se cargaran para cuando el cliente registre su Tarjeta de Crédito /
Debito En el caso de las reservas, puedes cancelarlas sin coste adicional hasta los 20 minutos antes de su
inicio.

Las tarifas aplicables al Servicio serán cobradas por Llegoo de forma automática, una vez finalizado el
desplazamiento, a través de los datos de la tarjeta de crédito facilitados por el Usuario en el Formulario
de Registro. Tras la petición de un servicio, Llegoo: Llegoo S.A.C se reserva el derecho a solicitar la pre-
autorización del cobro del trayecto a la entidad de crédito vinculada a la tarjeta de crédito que el
Usuario hubiera introducido en la Aplicación. En ningún caso dicha pre-autorización supondrá el cobro
efectivo del trayecto que vaya a realizarse, que solo se efectuará una vez haya finalizado el mismo. Las
tarifas cobradas no serán reembolsables. Las tarifas y los gastos de cancelación y compensación, así
como sus actualizaciones, El Usuario podrá, a su elección, realizar transferencias bancarias a la cuenta
bancaria que se indique a través de reservas@llegoo.pe Los fondos de dichas transferencias tendrán la
consideración de crédito anticipado que únicamente podrá ser empleado por el Usuario para el abono
del Servicio (en adelante, “Crédito Llegoo o servicio prepagado”). A tal efecto, las tarifas aplicables al
Servicio serán cobradas por LLEGOO S.A.C de forma automática, una vez finalizado el desplazamiento,
descontando el importe final del Crédito Llegoo adquirido por el Usuario. El Crédito Llegoo adquirido por
el Usuario no será reembolsable. Asimismo, todas las promociones y descuentos, así como sus
condiciones de uso, estarán disponibles en la. Está terminantemente prohibido que un usuario cree
diferentes cuentas Llegoo o comparta un método de pago electrónico con otros usuarios con el fin de
beneficiarse indebidamente de descuentos e invitaciones, lo cual se considera un uso abusivo de las
mismas. Las invitaciones y descuentos perderán su valor a los tres meses de su creación. Además,
Llegoo SAC se reserva el derecho a anular o reducir el valor de los descuentos, invitaciones y
promociones en cualquier momento. Con arreglo a lo dispuesto en la Política de Privacidad, los datos de
la tarjeta de crédito facilitados en el Formulario de Registro serán remitidos a la empresa proveedora de
pagos y encargada de almacenar dichos datos del Usuario. El Usuario deberá acceder o podrá ser
redirigido al sitio Web del proveedor de pagos a través del enlace facilitado al efecto en el Formulario de
Registro. En todo caso se recomienda al Usuario consultar los términos y condiciones de uso y las
políticas de privacidad de los sitios Web de terceros a los que accedan a través de enlaces incluidos en la
Aplicación y/o Sitio Web. Por motivos de seguridad no está permitido utilizar un mismo método de pago
en más de dos cuentas independientes. En caso de que se sobrepase este número la empresa puede
proceder a bloquear el servicio a todas las cuentas hasta que se demuestre documentalmente la
propiedad de las cuentas y del método de pago. Asimismo, conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, los datos bancarios del Usuario a los que LLEGOO S.A.C pueda tener acceso a raíz de la
compra de Crédito Llegoo mediante transferencia bancaria tendrán la consideración a todos los efectos
de Datos Personales de los Usuarios. Las facturas estarán a disposición del Usuario en las oficinas de
Llegoo sin perjuicio de que puedan consultarlas a través de la Aplicación y/o Sitio Web. Salvo que
expresamente lo solicite el Usuario, indicando la dirección postal en la sección destinada al efecto en la
Aplicación y/o Sitio Web, las facturas estarán a disposición del Usuario en las oficinas de Llegoo. En caso
de solicitarlo expresamente, las facturas serán remitidas al Usuario en la dirección indicada al efecto. A
efectos puramente informativos, los recibos podrán ser consultados a través de la Aplicación y/o Sitio
Web. Los cargos realizados en tarjetas de crédito o débito emitidas en Perú que el cliente configure
como pago en Nuevos Soles (PEN), se le solicitarán al banco emisor que se realicen en Nuevos Soles
(PEN). Sin embargo, algunos bancos emisores no soportan esta opción y podrán cobrar al cliente en
dólares americanos (USD) al tipo de cambio definido por el banco emisor de la tarjeta de crédito o
débito. Los bancos de los que tenemos conocimiento que sí están realizando cobros en moneda local
(PEN) son: Banco Financiero, Citibank y Banco Falabella Banco de crédito BCP (sólo tarjetas Visa).
Asimismo, es posible que en el caso de tarjetas de débito o crédito que no sean bimoneda, el banco
aplique a la transacción un tipo de cambio que altere el precio mostrado en los recibos que emite Llegoo
.
EL SUSCRITO, OTORGA SU ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO A ESTE CONTRATO Y SUS TÉRMINOS Y
CONDICIONES, INCLUYENDO EL AVISO DE PRIVACIDAD AL PRESIONAR “CLICK” EN EL BOTÓN ACEPTAR
DESDE LA APLICACIÓN.

1. Servicios realizados 
   Una vez iniciado o finalizado el servicio de taxi, no se aceptan devoluciones, salvo que exista un error atribuible al aplicativo o al conductor (cobro indebido, duplicado o falla del sistema). 

1. Cancelación por el usuario 

• Si el servicio se cancela antes de la asignación del conductor, no se generará ningún cobro. 

• Si la cancelación se realiza cuando el conductor ya se encuentra en ruta o en el punto de recojo, podrá aplicarse un cargo por cancelación, el cual no es reembolsable. 

1. Cancelación por el conductor o el sistema 
   En caso de cancelación atribuible al conductor o por fallas del aplicativo, el usuario podrá solicitar la devolución del monto cobrado, de corresponder. 

1. Errores de cobro 
   El usuario deberá reportar cualquier cobro indebido dentro de un plazo máximo de 48 horas a través de los canales de atención del aplicativo. 

1. Plazo de devolución 
   Las devoluciones aprobadas se realizarán en un plazo de 5 a 15 días hábiles, según el medio de pago utilizado. 

El uso del aplicativo implica la aceptación de esta política, conforme a la Ley N.º 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor.