Las tarifas varían según el tipo de servicio que elijas, la distancia recorrida y el tiempo del viaje. Sin embargo, a continuación te explicamos los factores que determinan el costo de tu viaje:

• Tarifa base: Un costo inicial por la solicitud del taxi.

• Tarifa por distancia: Se calcula en función de la distancia recorrida.

• Tarifa por tiempo: Se cobra por cada minuto que transcurre durante el viaje.

• Tarifa adicional: Algunos viajes pueden tener cargos adicionales, como por ejemplo en horas pico, días festivos o si hay condiciones de tráfico inusuales.

• Promociones y descuentos: Ofrecemos descuentos periódicos y promociones especiales, los cuales pueden aplicarse durante tu solicitud.

Puedes ver el costo estimado del viaje antes de confirmar la solicitud, de modo que siempre tengas claridad sobre cuánto pagarás. Recuerda que los pagos se hacen de forma segura a través de la app.

Si necesitas cancelar un viaje después de haberlo solicitado, puedes hacerlo fácilmente desde la app. Aquí están los pasos:

1. Abre la app: Inicia la aplicación en tu dispositivo móvil.

2. Ve a tu viaje actual: En la pantalla principal, selecciona la opción de «Viaje en curso».

3. Cancela el viaje: Verás un botón de «Cancelar viaje». Toca ese botón para cancelar el viaje.

4. Confirmación: La app te pedirá que confirmes la cancelación. Una vez confirmado, el viaje será cancelado.

Es importante tener en cuenta que las cancelaciones realizadas después de cierto tiempo o cuando el conductor ya está cerca de tu ubicación pueden tener un cargo adicional. Esto depende de las políticas de cancelación de nuestra app.

Si has dejado un objeto en el taxi, no te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Sigue estos pasos para recuperar tus pertenencias:

1. Contacta al conductor: Si te das cuenta de que has olvidado algo en el taxi, puedes intentar ponerte en contacto con el conductor directamente a través de la app. Usa la opción de «Historial de viajes» para encontrar el número del conductor o su perfil.

2. Notifica a nuestro equipo de soporte: Si no logras contactar al conductor o prefieres que nosotros gestionemos el proceso, puedes informarnos a través de la opción de «Soporte» en la app. Proporciona detalles sobre el objeto perdido, el viaje en el que ocurrió y cualquier otra información relevante (como el modelo y color del taxi).

3. Recupera tu objeto: Haremos todo lo posible para localizar el objeto y devolverlo a ti lo más rápido posible. Si es necesario, te coordinaremos con el conductor para que te entregue el objeto en el lugar que más te convenga.

Recuerda siempre revisar que tienes todas tus pertenencias antes de salir del taxi para evitar inconvenientes.